POLÍTICA DE TROCA – SHOPHIDRAULICA
A SHOPHIDRAULICA segue em conformidade com o código de defesa do consumidor.
Todo o processo deve ser iniciado por um contato com nossa central de relacionamento por e-mail: [email protected] ou pelo telefone: (11) 99997-.8029
Obs.: Não alteramos dados de entrega ou produtos de pedidos já pagos e fechados. Para troca ou devolução do valor, é necessário que o cliente ou a pessoa responsável pelo recebimento recuse o pacote no momento da tentativa de entrega pelos correios.
Após o trâmite descrito acima, a SHOPHIDRAULICA procederá com a seguinte política de trocas:
Em todos os casos acima, a área técnica da SHOPHIDRAULICA irá analisar os dados da compra e fatos, onde poderão ser solicitados fotos e vídeos pela nossa equipe, se necessário, sendo que, em caso de devolução, os produtos deverão conter todos os itens que acompanha o produto como: manuais, embalagem original e outros acessórios que acompanham o produto.
Após ser realizada a análise por nossa área responsável, será enviado por e-mail o procedimento para retorno do material juntamente com o código de autorização de postagem. Salientamos que a SHOPHIDRAULICA não enviará nenhum produto para substituição do item a ser reparado/trocado no período em que será realizado o procedimento de troca.
Todo esse processo tem prazo máximo de até 30 (trinta) dias a contar a partir do recebimento do item na sede da SHOPHIDRAULICA.
IMPORTANTE: a SHOPHIDRAULICA isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução que não atendam os passos acima citados.
Nos casos de cancelamento da compra, a SHOPHIDRAULICA providenciará a restituição dos valores ao cliente sob a mesma forma de pagamento utilizada no momento da compra.
O valor do frete será devolvido somente na hipótese de devolução integral da compra (por exemplo, direito de arrependimento ou cancelamento da compra). Na hipótese de devolução parcial da compra, o valor do frete não será devolvido ao cliente.
Para os pagamentos realizados com cartão de crédito, a SHOPHIDRAULICA cancelará o débito junto à administradora, e será a administradora do cartão que irá processar o estorno do valor ao cliente, de modo que o prazo para ressarcimento é de responsabilidade desta.
Para os pagamentos realizados com boletos será solicitada uma ficha cadastral via e-mail para o preenchimento com os dados bancários do titular do CPF cadastrado na compra para o depósito em conta.
Para os pagamentos realizados via boleto bancário, a restituição dos valores será realizada mediante depósito em conta corrente do cliente (o CPF do titular da conta corrente deve necessariamente ser o mesmo CPF da pessoa que efetuou a compra). Para tanto, é necessário que o cliente informe os dados bancários à SHOPHIDRAULICA. Após efetuar o depósito, a SHOPHIDRAULICA enviara ao cliente (via e-mail) o comprovante.
A devolução dos valores ao cliente ocorrerá em até 7 (sete) dias uteis do recebimento do produto pela SHOPHIDRAULICA.
TERMO DE GARANTIA
A SHOPHIDRAULICA oferece garantia de seus produtos vendidos em seu site pelo prazo de 90 (noventa) dias corridos contados após o recebimento do produto. O prazo reflete o disposto no artigo 26, inciso II do código de defesa do consumidor e não implica em garantia complementar.
Alguns fabricantes de produtos vendidos no site oferecem garantia estendida. Quando a solicitação de garantia desses produtos é feita após o prazo de 7 (sete) dias corridos do recebimento do produto, o cliente deverá acionar diretamente o fabricante.
A garantia da SHOPHIDRAULICA não cobre:
Prazo de reembolso:
- Pagamento via boleto bancário até 14 dias uteis;
- Cartão de crédito prazo de até 2 (duas) faturas;
- Para troca dos produtos o prazo é de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento;
- Regras e promoções são válidas apenas para produtos vendidos e entregues por:
Conheça o código de defesa do consumidor:
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.com
